Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı, bağımsız bir Healy Partner’ıdır; Healy World GmbH veya resmî Healy Türkiye tüzel kişiliği değildir.

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Siparişinizdeki ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil satış fiyatı ve toplam tutar ödeme adımındaki Sipariş Özeti’nde gösterilir. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. KDV dâhil 6.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 249 TL (KDV dâhil) kargo ücreti alınır ve Sipariş Özeti’nde gösterilir. Yalnızca yazılım paketi veya uygulama modülü içeren siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Mağazadan teslim seçeneğinde kargo veya teslim ücreti alınmaz.

Healy ve MagHealy kişisel kullanıma yönelik wellness cihazlarıdır; tıbbi cihaz değildir ve teşhis veya tedavi amacı taşımaz.

Yazılım paketleri ve uygulama modülleri: Bu ürünlerin çalışması için uyumlu bir Healy cihazı, etkin bir Healy hesabı, desteklenen mobil işletim sistemi ve internet bağlantısı gerekir; ürüne özgü işlevler ve uyumlu cihazlar ürün sayfasında belirtilir.

3. Ödeme

• Kredi kartı / banka kartı: Garanti BBVA sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile. Kart bilgileriniz Glowing tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Taksit: Cihazlarda tüm kredi kartlarında; 6 taksite kadar vade farksız, vade farkı size yansıtılarak 12 taksite kadar. Vade farklı taksitlerde vade farkı tutarı ödeme adımında taksit seçimi sırasında gösterilir ve toplam bedele eklenir. Taksit seçenekleri bankanın ve kart programının koşullarına bağlıdır. Banka kartlarıyla (debit) taksit uygulanmaz. Aksesuarlarda (örneğin Healy Coil, Healy HighWave®) taksit uygulanmaz; ödeme tek çekimdir. Cihazınızı taksitle almak istiyorsanız aksesuarı ayrı bir siparişle tek çekim olarak satın alabilirsiniz; ikinci siparişin notuna ilk sipariş numaranızı yazarsanız siparişleriniz tek kargoda birleştirilerek gönderilebilir veya mağazadan birlikte teslim alınabilir. Her sipariş ayrı faturalanır; cayma ve iade her sipariş için ayrı uygulanır.
• Havale / EFT: Siparişiniz, ödemenin hesabımıza geçmesiyle onaylanır.
• Mağazadan teslimde de ödeme sipariş sırasında sitede kartla veya havale / EFT ile yapılır; mağazada ödeme alınmaz. Havale / EFT’de ürününüz, ödeme hesabımıza geçtikten sonra teslime hazırlanır.
• Aksesuar içeren bir siparişte taksit seçilirse sipariş iptal edilir, ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir ve tek çekimle yeniden sipariş vermeniz gerekir.

4. Teslimat

• Ödeme adımında iki teslimat yönteminden birini seçersiniz: (1) siparişler Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese gönderilir veya (2) mağazadan teslim alırsınız. Aşağıdaki kargoya veriliş saatleri yalnızca kargo ile gönderim için geçerlidir.
• Pazartesi–cumartesi günleri saat 13:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Saat 13:00’ten sonra, pazar günü veya resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk gönderim günü (pazartesi–cumartesi) kargoya teslim edilir.
• Ortalama teslimat süresi: Kargoya teslimden sonra ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilir (bölgeye göre değişebilir); yasal azami süre 30 gündür. Pazartesi–cumartesi saat 13:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, sonrasında verilenler takip eden ilk gönderim günü kargoya verilir. Yazılım paketleri ve uygulama modülleri ödeme onayının ardından elektronik ortamda teslim edilir.
• Kargo takip numarası e-posta ile iletilir. Kargoya teslimden sonraki dağıtım süresi adresinize göre değişir; teslimat her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
• Yazılım paketleri ve uygulama modülleri, ödeme onayının ardından elektronik ortamda Healy hesabınıza veya cihazınıza tanımlanır; kargo gönderimi yapılmaz.
• Mağazadan teslim adresi: Güven Mah. Menderes Cad. Erguvan Sk. No:25B Güngören / İstanbul. Teslim sabit saatlerde değil, randevu ile yapılır.
• Hazır bildirimi ve randevu: Ürününüz hazır olduğunda sizinle iletişime geçip teslim için randevu oluştururuz. Randevu oluşturulmadan mağazaya gelmemenizi rica ederiz.
• Teslimde kontrol: Kimliğinizi ve sipariş numaranızı göstermeniz gerekir. Ürünü teslim sırasında birlikte kontrol ederiz; görünür bir hasar varsa teslim almak zorunda değilsiniz.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Mağazadan teslimde süre, ürünü mağazada fiilen teslim aldığınız gün başlar.

• Bildirim: [email protected] adresine e-posta, [email protected] adresine KEP veya Güven Mah. Menderes Cad. Erguvan Sk. No:25B Güngören / İstanbul adresine yazılı bildirim.
• Geri gönderim: Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla, size ileteceğimiz anlaşmalı iade kodu ile ücretsiz gönderirsiniz. İade kargo bedeli Glowing’e aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürün, sizden hiçbir masraf talep edilmeksizin adresinizden alınır.
• Para iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tüm tutar kullandığınız ödeme aracına iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

• Ödeme adımında ayrıca vereceğiniz açık ifa talebi ve onayıyla hesabınıza veya cihazınıza tanımlanıp etkinleştirilmiş yazılım paketleri ve uygulama modülleri.
• Ambalajı açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kullanılmış yapışkan elektrotlar).
• Kişisel isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler.

7. Garanti ve Ayıplı Ürün

Cihazlar, üretici Healy World GmbH tarafından sağlanan 2 yıl garanti kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; ayıplı maldan sorumluluk, aksesuarlar dâhil iki yıldır.

8. Şikâyet ve İtiraz

Talep ve şikâyetleriniz için 0850 372 55 20 numaralı hattan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfalarını inceleyebilirsiniz.