Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

Satıcı, bağımsız bir Healy Partner’ıdır; Healy World GmbH veya resmî Healy Türkiye tüzel kişiliği değildir.

1.2 Alıcı

glowing.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad-soyad / unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir (“Alıcı”). Alıcı’ya ait bilgiler sipariş kaydında ve faturada yer alır.

Madde 2 – Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Ürün: Site’de satışa sunulan Healy ve MagHealy cihazları, paketler, aksesuarlar, yazılım paketleri ve uygulama modülleri.
• Sipariş Özeti: Ödeme adımında Alıcı’ya gösterilen; ürün adı, adedi, KDV dâhil fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli ve toplam tutarı içeren özet.
• Aksesuar: Site’de “Aksesuarlar” kategorisinde satışa sunulan, cihazla birlikte veya cihazdan bağımsız kullanılan tamamlayıcı ürünler (örneğin Healy Coil, Healy HighWave®). Bir ürünün aksesuar olup olmadığı ürün sayfasında ve Sipariş Özeti’nde belirtilir.
• Mağazadan Teslim: Alıcı’nın ödemeyi Site üzerinden yaptığı ve Ürün’ü Satıcı’nın madde 5.8’de belirtilen teslim noktasından bizzat veya yetkilendirdiği kişi aracılığıyla teslim aldığı teslimat yöntemi.

Madde 3 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve Sipariş Özeti’nde nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen Ürün’ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

4.1. Ürün’ün temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli ve toplam tutar Sipariş Özeti’nde yer alır. Sipariş Özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Fiyatlar Türk lirası cinsinden olup KDV dâhildir. Sipariş anında Site’de gösterilen fiyat geçerlidir. KDV dâhil sipariş tutarı 6.000 TL ve üzerinde olan siparişlerde kargo bedeli Satıcı’ya aittir. 6.000 TL’nin altındaki siparişlerde 249 TL (KDV dâhil) kargo ücreti alınır ve Sipariş Özeti’nde ayrıca gösterilir. Yalnızca elektronik ortamda teslim edilen ürünlerden oluşan siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Mağazadan Teslim seçilen siparişlerde, sipariş tutarından bağımsız olarak kargo veya teslim ücreti alınmaz.

4.3. Ödeme; kredi kartı / banka kartı veya havale / EFT ile yapılır. Kartlı ödemeler Garanti BBVA sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Mağazadan Teslim seçilen siparişlerde de ödeme sipariş sırasında Site üzerinden kartla veya havale / EFT ile yapılır; teslim noktasında ödeme alınmaz. Havale / EFT ile ödenen siparişlerde Ürün, ödemenin Satıcı’nın hesabına geçmesinden sonra teslime hazırlanır.

4.4. Taksitli ödeme kredi kartlarıyla yapılabilir; banka kartlarıyla (debit) taksit uygulanmaz. Cihaz siparişlerinde tüm kredi kartlarına 6 (altı) taksite kadar vade farksız, vade farkı Alıcı’ya yansıtılarak 12 (on iki) taksite kadar taksit seçeneği sunulur. Vade farklı taksitlerde vade farkı tutarı, ödeme adımında taksit seçimi sırasında Alıcı’ya gösterilir ve toplam bedele eklenir. Taksit seçenekleri, kartı veren bankanın ve kart programının koşullarına bağlıdır. Alıcı ile kartını veren banka arasındaki sözleşme hükümleri saklıdır.

4.4.1. Aksesuarlarda taksit uygulanmaz; aksesuar bedeli tek çekim olarak ödenir. Bu durum ürün sayfasında, sepette ve ödeme adımında Alıcı’ya bildirilir.

4.4.2. Cihazını taksitle, aksesuarını tek çekimle almak isteyen Alıcı, cihaz ve aksesuar için ayrı sipariş verir. Alıcı ikinci siparişin notuna ilk siparişin numarasını yazarsa, aynı Alıcı’nın siparişleri tek gönderide birleştirilerek kargoya verilebilir veya Mağazadan Teslim’de birlikte teslim edilebilir. Her sipariş ayrı bir sözleşmedir; ödeme, fatura, cayma ve iade her sipariş için ayrı ayrı uygulanır.

4.4.3. Aksesuar içeren bir siparişte, madde 4.4.1’deki bilgilendirmeye rağmen taksitli ödeme seçilmesi hâlinde Satıcı siparişi iptal eder ve durumu Alıcı’ya bildirerek tek çekimle yeniden sipariş verebileceğini iletir. İptal edilen sipariş için tahsil edilen tutarın tamamı, iptal tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’nın kullandığı karta iade edilir; iadenin karta yansıma süresi bankanın işlem süresine bağlıdır. Bu iptal nedeniyle Alıcı’dan herhangi bir bedel veya masraf talep edilmez. Bu sonuç sepet ve ödeme adımında Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

4.5. Havale / EFT ile verilen siparişler, ödemenin Satıcı’nın banka hesabına geçmesiyle onaylanır.

4.6. Ürün bedelinin, Alıcı’nın kullandığı kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle ilgili banka ya da finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi hâlinde Satıcı, Ürün’ü teslim etmekle yükümlü değildir.

Madde 5 – Teslimat

5.1. Alıcı, ödeme adımında aşağıdaki iki teslimat yönteminden birini seçer: (a) Ürün’ün Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmesi; kargo ücreti madde 4.2’ye göre belirlenir. (b) Mağazadan Teslim: Ürün, madde 5.8 ve devamındaki koşullarla Satıcı’nın teslim noktasından teslim alınır; kargo ücreti alınmaz. Seçilen yöntem Sipariş Özeti’nde ve sipariş onay e-postasında gösterilir.

5.2. Kargo ile gönderim seçilen siparişlerde, pazartesi–cumartesi günleri saat 13:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 13:00’ten sonra, pazar günü veya resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk gönderim günü (pazartesi–cumartesi) kargoya teslim edilir.

5.3. Ortalama teslimat süresi: Ürün, kargoya teslimden sonra ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilir (bölgeye göre değişebilir). Kargoya teslimden sonraki dağıtım süresi, teslimat adresine göre Yurtiçi Kargo’nun dağıtım süresine bağlıdır. Kargo takip numarası Alıcı’nın e-posta adresine iletilir. Teslimat, her hâlükârda siparişin onaylandığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmaz. Mağazadan Teslim’de 30 (otuz) günlük yasal azami süre, Ürün’ün teslim noktasında Alıcı’nın teslim alımına hazır hâle getirilmesi bakımından da uygulanır.

5.4. Satıcı’nın Ürün’ü bu süre içinde teslim edememesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler fesih bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

5.5. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmelidir. Kargo ile teslimde, pakette hasar, ezilme veya açılma varsa paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir. Mağazadan Teslim’de Ürün, teslim noktasında Alıcı ile birlikte ambalajın dış görünümü ve içerik bakımından kontrol edilir; görünür bir hasar veya eksiklik varsa Alıcı hasarlı ürünü teslim almak zorunda değildir. Tutanak düzenlenmemiş ya da paket teslim alınmış olsa dahi Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

5.6. Yazılım paketleri ve uygulama modülleri gibi elektronik ortamda teslim edilen ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda Alıcı’nın Healy hesabına veya cihazına tanımlanır; bu ürünler için kargo gönderimi yapılmaz. Tanımlama için gerekli cihaz ve hesap bilgilerinin doğru bildirilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Bu ürünlerin çalışması için uyumlu bir Healy cihazı, etkin bir Healy hesabı, desteklenen mobil işletim sistemi ve internet bağlantısı gerekir; ürüne özgü işlevler ve uyumlu cihazlar ürün sayfasında belirtilir.

5.7. Ürün’ün faturası e-fatura / e-arşiv fatura olarak Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.

5.8. Teslim noktası: Güven Mah. Menderes Cad. Erguvan Sk. No:25B Güngören / İstanbul. Mağazadan Teslim sabit saatlerde değil, Satıcı ile Alıcı arasında belirlenen randevu ile yapılır.

5.9. Hazır bildirimi ve randevu: Ürün teslime hazır olduğunda Satıcı, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden Alıcı ile iletişime geçer ve teslim için randevu oluşturur. Alıcı, randevu oluşturulmadan teslim noktasına gelmemelidir. Alıcı randevuyu değiştirmek isterse Satıcı’ya 0850 372 55 20 veya [email protected] üzerinden bildirir.

5.10. Teslimde kontrol: Ürün, Alıcı’nın kimliğini gösteren resmî bir belgeyi ve sipariş numarasını ibraz etmesi üzerine teslim edilir. Kimlik belgesi yalnızca kimlik ve sipariş eşleşmesini kontrol etmek için görülür.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Mağazadan Teslim’de süre, Ürün’ün teslim noktasında Alıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye fiilen teslim edildiği gün başlar; teslime hazır bildiriminin yapıldığı gün başlangıç sayılmaz. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

6.2. Cayma bildirimi, süre içinde [email protected] adresine e-posta, [email protected] adresine KEP veya Satıcı adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı, Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasındaki cayma formunu kullanabilir.

6.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün’ü faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı’ya geri gönderir. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir; gönderim, Satıcı’nın ileteceği Yurtiçi Kargo anlaşmalı iade kodu ile ücretsiz yapılır. Alıcı’nın bulunduğu yerde Yurtiçi Kargo şubesi bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcı’dan hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.

6.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracıyla ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır. Tek çekimle ödenen siparişlerde iade tek seferde, taksitle ödenen siparişlerde bankanın taksit iade prosedürüne göre karta yansıtılır.

6.5. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün’ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu kullanımın dışında kalan değer kayıplarından Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde Alıcı sorumludur.

6.6. Ürün’le birlikte verilen hediye veya promosyon ürünler, cayma hâlinde Ürün’le birlikte iade edilir.

Madde 7 – Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Yazılım paketleri ve uygulama modülleri, Alıcı’nın hesabına veya cihazına tanımlanıp etkinleştirildiği andan itibaren bu kapsamdadır. Bu ürünler, Alıcı’nın ödeme adımında ayrıca verdiği açık ifa talebi ve onayıyla ödeme onayının ardından etkinleştirilir; etkinleştirmeyle bu ürünler için cayma hakkı sona erer.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kullanılmış yapışkan elektrotlar).
• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Madde 8 – Ayıplı Ürün ve Garanti

8.1. Ürün’ün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir (6502 sayılı Kanun m.10). Ayıplı maldan sorumluluk, aksesuarlar dâhil tüm ürünlerde teslimden itibaren iki yıldır (6502 sayılı Kanun m.12).

8.2. Cihazlar, üretici Healy World GmbH tarafından sağlanan 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Garanti talepleri Satıcı aracılığıyla iletilir. Üretici garantisi, Satıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

8.3. Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, düşme veya sıvı teması gibi Alıcı’dan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Madde 9 – Ürün Niteliğine İlişkin Beyan

Healy ve MagHealy, kişisel kullanıma yönelik biyoenerjetik wellness (esenlik) cihazlarıdır; tıbbi cihaz değildir. Hiçbir hastalığı teşhis, tedavi, iyileştirme veya önleme amacı taşımaz ve profesyonel tıbbi tavsiyenin yerine geçmez. Satıcı’nın sunduğu ücretsiz danışmanlık; model seçimi, kurulum ve kullanım rehberliği ile sınırlıdır ve sağlık tavsiyesi niteliği taşımaz.

Madde 10 – Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası çerçevesinde işlenir.

Madde 11 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmî makam kararları, kargo firmasının faaliyetini durduran olağanüstü hâller gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda, bu durumun devamı süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Satıcı bu durumu Alıcı’ya derhâl bildirir. Gecikme 30 günü aşarsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Madde 13 – Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Satıcı, sipariş onayını Alıcı’nın e-posta adresine gönderir; sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun güncel metnine Site üzerinden her zaman ulaşılabilir.