Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, glowing.com.tr internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu; Site’de ve ödeme adımında uygulanan güvenlik önlemlerini açıklar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni de inceleyebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

2. Topladığımız Bilgiler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, unvan, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi; kurumsal faturada vergi dairesi ve vergi numarası.
• Üyelik bilgileri: Kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifreleme ile saklanan parola. Google veya Facebook ile giriş yapmayı tercih ederseniz, ilgili hizmetin bizimle paylaştığı ad-soyad ve e-posta adresi.
• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, tutarlar, seçilen teslimat yöntemi (kargo veya mağazadan teslim), sipariş ve teslimat durumu, fatura kayıtları.
• Ödeme bilgileri: Kart bilgileriniz Garanti BBVA’nın güvenli ödeme altyapısında işlenir; Glowing kart numaranızı, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. Bize yalnızca ödemenin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilir.
• İletişim kayıtları: E-posta, telefon, WhatsApp veya iletişim formu yoluyla bize ilettiğiniz talepler ve danışmanlık görüşmelerine ilişkin notlar.
• Onay kayıtları: Üyelik ve sipariş sırasında sözleşme ve politikaları onayladığınız tarih, IP adresi ve onaylanan metin sürümü; çerez tercihiniz.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve saati, güvenlik kayıtları (örneğin hatalı giriş denemeleri).

Sağlık verisi toplamayız. Healy ve MagHealy cihazlarının kullanım verileri, Healy World GmbH’nin uygulamasında ve sizin cihazınızda kalır; Glowing bu verileri toplamaz ve işlemez.

3. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

• Siparişinizi almak, ödemesini doğrulamak, faturalandırmak ve teslim etmek; mağazadan teslimde ürünün doğru kişiye teslim edildiğini doğrulamak,
• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
• Cayma, iade, garanti ve müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak,
• Satın aldığınız cihaz için ücretsiz kurulum ve kullanım danışmanlığı sunmak,
• Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Site’nin ve ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik iletiler ve zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanız ile kullanılır.

5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmayız ve kiralamayız. Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Teslimat için kargo firması (Yurtiçi Kargo) — yalnızca kargo ile gönderim seçildiğinde; mağazadan teslim seçilen siparişlerde kargo firmasına veri aktarılmaz,
• Ödeme işlemleri için Garanti BBVA ve ödeme altyapısı hizmet sağlayıcısı,
• E-fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
• Site’nin barındırma, e-posta ve bilişim altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Garanti talepleriniz için üretici Healy World GmbH,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

6. Yurt Dışına Aktarım

Google veya Facebook ile giriş yapmayı tercih etmeniz, bize WhatsApp üzerinden yazmanız ya da garanti talebinizin üreticiye iletilmesi hâlinde verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesi kapsamında yeterlilik kararı, uygun güvence (örneğin standart sözleşme) veya Kanun’da sayılan arızi aktarım hâllerinden birine dayanılarak yapılır. Site’deki yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir; sayfa görüntülenirken yazı tipi için yurt dışına veri aktarılmaz.

7. Çerezler

Site’de oturumunuzu açık tutmak, sepetinizi hatırlamak, ödeme adımını tamamlamak ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezler kullanılır. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca Site’ye ilk girişinizde gösterilen çerez bandından açık rızanızı vermeniz hâlinde etkinleşir; rıza vermemeniz alışverişinizi etkilemez. Tercihinizi sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Kullanılan çerezlerin listesi ve süreleri için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

8. Güvenlik Politikası

9. Saklama Süreleri

• Ticari defter ve belgeler: Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca 10 yıl,
• Vergi mevzuatı kapsamındaki kayıt ve belgeler: Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca kural olarak 5 yıl,
• Mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme ve onay kayıtları: tüketici mevzuatında öngörülen süreler boyunca,
• Üyelik bilgileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesabın kapatılmasından sonra yasal saklama süreleri boyunca,
• Erişim ve güvenlik kayıtları: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki hukuki sıfatımız ve ilgili mevzuat dikkate alınarak, yalnız gerekli ve ölçülü süre boyunca.

Aynı kayda birden fazla süre uygulanıyorsa hukuken gerekli olan en uzun süre esas alınır.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Şu anda ticari elektronik ileti (kampanya e-postası, SMS veya arama) gönderilmemektedir. İleride gönderilmesi hâlinde onay; e-posta, SMS ve arama kanalları için ayrı ve önceden işaretlenmemiş tercihlerle alınır, üyelik veya alışverişin şartı değildir ve 6563 sayılı Kanun ile ilgili Yönetmelik uyarınca İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir. Ret talebiniz en geç üç iş günü içinde uygulanır. Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri gibi işlem iletileri onaydan bağımsız olarak gönderilir.

11. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yazılı olarak şirket adresimize, [email protected] KEP adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

12. Çocukların Gizliliği

Site 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşından küçüklere ait kişisel veri toplanmaz.

13. Değişiklikler

Bu politika mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncelleme tarihini gösterir.